Aviso de Privacidad Integral de Global4mat
Última actualización: 5 de noviembre de 2026
En Global4mat cuidamos tus datos con la misma seriedad con la que cuidamos tu nómina y tus facturas. Aquí te explicamos qué datos recabamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes decidir sobre ellos.
1. Responsable
Just System Resources, S.A.S. de C.V. (“Global4mat”), con domicilio en Avenida Durango 2232, Colonia Madero, C.P. 22040, Tijuana, Baja California, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y demás normas aplicables.
Para cualquier tema de privacidad: info@global4mat.com o WhatsApp 664 835 3706, de lunes a domingo de 9:00 a 18:00, hora de Tijuana.
2. Datos que recabamos
Cuando nos contactas por formularios, el chat del sitio, WhatsApp, Messenger, Instagram, correo o llamada: nombre, correo, teléfono o WhatsApp, empresa o despacho, ciudad, giro, número de empleados o de facturas, lo que nos cuentas que necesitas y el contenido de la conversación.
Cuando contratas y usas el sistema: razón social, RFC, régimen fiscal, código postal fiscal, correo de facturación, datos de los usuarios de tu cuenta y tus Certificados de Sello Digital con su contraseña, que usamos solo para timbrar tus comprobantes y resguardamos cifrados en un servidor dedicado.
Pagos: pagas por transferencia o con un enlace de pago seguro. Los datos de tu tarjeta los recibe directamente el procesador de pagos; nosotros no los vemos ni los guardamos. Solo conservamos el comprobante y los datos para facturarte.
Socios comerciales: además de sus datos de contacto, RFC, despacho y ciudad, la cuenta bancaria (CLABE) para pagar comisiones. Por ser datos financieros, los pedimos con tu consentimiento expreso.
Datos de tus trabajadores y clientes. Para calcular y timbrar tu nómina y tus facturas cargas datos de tus trabajadores (nombre, RFC, CURP, número de seguridad social, salario, incapacidades, cuenta bancaria) y de tus clientes. De esos datos tú eres el responsable y Global4mat es encargado: los tratamos solo para prestarte el servicio y por tus instrucciones.
Datos de navegación. Cuando visitas el sitio registramos las páginas que ves, cuánto tiempo, de dónde llegaste (por ejemplo Google, Facebook o un anuncio) y la ciudad y el estado aproximados que se obtienen de tu conexión. Con eso no sabemos tu domicilio. No guardamos tu dirección IP: se usa una sola vez para saber la ciudad y se descarta. El registro de visitas se borra a los 3 días, salvo la ciudad, que se queda en tu ficha si platicas con nosotros.
No te pedimos datos sensibles. Si alguna vez fuera necesario, te pediríamos antes tu consentimiento expreso y por escrito.
3. Nuestro asistente virtual
El chat del sitio y nuestros canales de mensajes los atiende Jaz, un asistente virtual con inteligencia artificial. Lo que le escribes se procesa con un proveedor de inteligencia artificial para generar la respuesta. Si tocas la bocina, el texto de la respuesta se convierte en voz con un proveedor de voz; si dictas con el micrófono, tu navegador convierte tu voz en texto. En cualquier momento una persona de nuestro equipo puede leer la plática y contestarte; cuando lo hace, aparece como “Asesor disponible · persona real”. Las respuestas del asistente son orientativas y no sustituyen la asesoría de un contador.
4. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos atenderte ni darte el servicio):
- Responder tus preguntas, darte la asesoría o demo que pediste y llamarte o escribirte cuando lo solicitas.
- Crear y administrar tu cuenta y prestar el servicio contratado: facturación, nómina, páginas web y asistentes.
- Darte soporte, migración y capacitación; facturarte y cobrarte.
- Registrar y pagar a socios comerciales.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales, atender requerimientos de autoridad y proteger la seguridad del sitio y del sistema, incluyendo prevenir su uso para actos ilícitos.
Finalidades adicionales (no son necesarias para el servicio):
- Enviarte campañas, promociones, novedades fiscales, guías e invitaciones por correo, WhatsApp, SMS, Messenger, Instagram o llamada.
- Darte seguimiento comercial si dejaste tus datos y no has contratado.
- Conocer tus intereses a partir de las páginas que visitas y de lo que platicas con nosotros, para mostrarte información que te sirva.
- Mostrarte publicidad en redes sociales y buscadores, incluso usando tu correo o teléfono, en forma cifrada, para formar audiencias en esas plataformas.
- Encuestas de satisfacción y estadísticas para mejorar el sitio y la comunicación.
Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades, no marques la casilla de publicidad en nuestros formularios, o en cualquier momento: toca “Ya no quiero recibir correos” al final de cualquier correo, contesta BAJA por WhatsApp o escribe a info@global4mat.com con el asunto “No a finalidades adicionales”. Tu negativa no afecta el servicio que contrataste.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni rentamos tus datos. Los compartimos solo:
- Con un proveedor de certificación autorizado por el SAT, para certificar tus comprobantes, y con el SAT, que los recibe conforme a las disposiciones fiscales.
- Con autoridades competentes, cuando una ley o una orden de autoridad lo exija.
- Con proveedores que nos ayudan a operar y que tratan los datos por nuestra cuenta y con obligación de confidencialidad: hospedaje del sitio y del sistema, correo, mensajería (WhatsApp, Messenger, Instagram), inteligencia artificial, voz, ubicación aproximada por conexión, procesador de pagos, medición de visitas y plataformas de publicidad. Algunos tienen servidores fuera de México.
- Si llegaste por un socio comercial, solo le informamos si contrataste y el estado de pago de tu plan, para calcular su comisión.
Si en el futuro necesitáramos compartir tus datos para otro fin, te pediríamos antes tu consentimiento.
6. Tus derechos ARCO y la revocación
Puedes Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su uso, y revocar tu consentimiento, salvo cuando la ley nos obligue a conservarlos. Envía tu solicitud a info@global4mat.com con tu nombre, el medio para responderte, copia de tu identificación (o del poder de tu representante), la descripción de los datos y del derecho que quieres ejercer, y lo que nos ayude a localizarlos. Te responderemos por el medio que nos indiques dentro de los plazos que fija la ley. El trámite es gratuito.
7. Seguridad y conservación
Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos, entre ellas conexión cifrada, accesos por rol y respaldo en servidores dedicados. Conservamos los datos mientras dure la relación y los plazos que exigen las leyes, en especial las fiscales; después los bloqueamos y eliminamos de forma segura. Los datos de prospectos que no contratan los conservamos mientras sigan siendo útiles para atenderlos o hasta que pidan su baja.
8. Cookies y tecnologías similares
El sitio usa cookies y almacenamiento del navegador para funcionar, para recordar tu plática con el asistente y tus preferencias, y para contar visitas. Las herramientas de medición y publicidad de terceros, como Google Analytics o el píxel de Meta, solo se activan si las aceptas en la ventana que aparece al entrar. Puedes cambiar tu decisión borrando los datos del sitio o bloquear las cookies desde tu navegador; algunas funciones podrían dejar de funcionar.
9. Menores de edad
El sitio y los servicios son para mayores de 18 años. No recabamos a propósito datos de menores.
10. Cambios a este aviso
Cualquier cambio lo publicaremos en esta página con su fecha. Si es importante, también te avisaremos por correo.
11. Autoridad
Si consideras que se vulneró tu derecho a la protección de datos personales, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
12. Consentimiento
Al usar el chat, enviar un formulario, marcar la casilla de aceptación o contratar, confirmas que leíste este aviso. Las finalidades adicionales y los datos financieros requieren tu aceptación expresa, que puedes retirar en cualquier momento.